お知らせ

2019年10月1日より、消費税率が8％から10％に改正されます。
サトクルで販売されている価格は、新旧税率が混在している可能性がございますので、予めご了承ください。
　◎飲食料品全般の価格･･･軽減税率が適用されるため、税率は「8％」となります。
　◎一部の商品（酒類・雑貨等）および各商品の送料･･･新税率が適用されるため、税率は「10％」となります。

また、旧税率で購入した場合であっても、出店者からの発送が10月1日以降となる場合は、
新税率が適用されるため、増税分の差額を後から請求させていただく場合がございます。

購入した商品の税率を確認する場合は、
サトクルにログイン⇒ダッシュボードの”ご注文”⇒”詳細”ボタンよりご確認ください。

サトクルに関する消費税率改正のご質問につきましては、
㈱農協観光　地域交流推進課
　担当：小山・小川／Mail：ntour.chiiki@ntour.co.jp
までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お盆の期間（8/10～8/18）もサトクルは稼働致しますが、掲載商品によっては受付中止・発送停止となるものがございます。また、物流の混雑が予想されます為、商品の到着が大幅に遅れる場合がございますので予めご了承ください。

お問い合わせはサトクル事務局までお願い致します。
TEL：0570-040-000
ご不便・ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

サトクルが厳選した2019年御中元ギフト
特色豊かな各地域の食材を活かした“夏”の商品を多く取り揃えました
お中元・夏のギフトは、サトクルにお任せください

大阪市内で「G20 サミット」が開催されることに伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響で、6月27日（木）から7月2日（火）頃まで、関西地方の一部地域がお届け先または発送元となるヤマト運輸荷物配達サービスに遅延および配達中止が生じる可能性がございます。

・上記期間中は「指定日届け」及び「時間帯指定届け」のご希望を承ることができません。
・7月4日（木）以降でご指定いただいたお届けにつきましても、
　規制解除後の渋滞等の影響により、お届け日時の遅延等が発生する場合がございます。
・すでにご注文いただいているお届けにつきましても、お届け日時の遅延等が発生する場合がございます。
・賞味期限の短い冷蔵・冷凍商品につきましては、ご注文受付後であってもお断りさせていただく場合がございます。

詳細につきましては、以下のURLよりご確認ください。（ヤマト運輸㈱のお知らせへ遷移します。）
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html

※その他の運送会社につきましても、同様に配達遅延および配達中止が生じる可能性がございます。

お客さまにはご迷惑をお掛けしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。

ゴールデンウィーク期間（4/27～5/6）もサトクルでは注文を承りますが、出店者の営業スケジュールや物流の混雑の影響で、商品によっては発送・到着が大幅に遅れる場合があります。予めご了承をお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のお問合せにつきましては、サトクル事務局までお願い致します。
【サトクル事務局】（営業時間／平日9:00 〜 19：00、土日祝日10:00 〜 18：00）
電話：0570-040-000
Eメール：info@satokuru.com

◎せとか（愛媛県産）　※出荷は２月中旬～下旬まで
３つの柑橘種を掛け合せ、それぞれの良いところを受け継いだハイブリッドな柑橘です。
ぎっしりと詰まった中身には、甘くジューシーな果汁が詰まっています。
https://www.satokuru.com/store/-/2-13.html

◎タンカン（鹿児島県産）※出荷開始・出荷終了は２月下旬
南国生まれの柑橘です。
少し固い皮の下には、柑橘でもトップクラスの糖度とバランスの良い酸味が特徴の果汁が秘められています。
https://www.satokuru.com/store/-/2-825.html

◎デコポン（熊本県産）　※出荷は３月上旬～３月中旬まで
デコポンとは、JAの定めた全国統一基準を満たした柑橘「不知火」です。
その味は「糖度１３度以上、クエン酸1.0以下」で安定しており、はずれがないため贈り物にも適しています。
https://www.satokuru.com/store/-/2-826.html


※品種によって出荷時期が異なりますので、ご注文の際にはご注意ください。
※原則一週間後の到着を予定しておりますが、青果物等の商品によっては収穫状況により若干多めにお時間がかかる場合があります。

平素はサトクルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サトクルでは、サービスをご利用いただく皆様に定期的なパスワード変更をお願いしております。

パスワードを変更される場合は、以下の点に特にお気を付けください。
◆英数字（大文字・小文字）、記号を混ぜた8文字以上
◆パスワードは第三者には絶対に教えない
◆パスワードを変更いただく際は、氏名、生年月日、電話番号、同じ言葉の繰り返しなど、第三者が推測しやすい文字列は設定しない
◆パスワードを第三者の目に触れるものに書き留めない
◆パスワードは定期的にご変更する（3ヶ月に1度程度が望ましい）
※なお、パスワード管理のトラブルにつきましては、弊社では一切の責任を負いかねます。
予め、ご承知おきください。

日頃はサトクルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サトクルは、年末年始期間、システムメンテナンスのためサービスを一時的に休止いたします。
また、年末年始の前後は、出店者により掲載商品の受付中止や発送停止、また物流の混雑が予想されます為、商品の到着が大幅に遅れる場合がありますので予めご了承をお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

＜休止期間＞
日時：12月28日（木） 15:00 ～ 1月4日（金） 15:00

＜お問合せ先の営業時間＞
◇Nツアーコールセンター
最終営業日：12/28（金）09:00-19:00
休業期間　：12/29（日）〜1/3（木）
※1/4（金）からは通常営業となります。

尚、休業期間中のお問合せメール等につきましては1/4(金)から順次対応させて頂きます。

いつもサトクルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お歳暮・冬ギフトの特集を開始いたしました。
この一年の感謝の気持ちを、確かな品質を誇る国産品とともに贈りませんか？
定番商品はもちろん、この冬の新作商品まで、日本全国の国産ギフトを集めました。
サトクルが自信を持っておすすめする国産ギフトを金額別・カテゴリ別でご紹介しておりますので、
予算・用途に合わせてお選びください。

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いつもサトクルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2018年9月6日（木） 午前3時頃、北海道胆振地方中東部を中心とした地震が発生いたしました。被害にあわれました皆様には心よりお見舞い申し上げます。

地震の影響により、一部地域で商品の集荷や配達遅延などが生じる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、天災のため、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お盆の期間（8/11～8/19）もサトクルは稼働致しますが、掲載商品によっては受付中止・発送停止となるものがございます。また、物流の混雑が予想されます為、商品の到着が大幅に遅れる場合がございますので予めご了承ください。

お問い合わせはサトクル事務局までお願い致します。
TEL：0570-040-000
ご不便・ご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもサトクルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

西日本を中心とした豪雨の被害にあわれました皆様に心よりお見舞い申し上げます。
犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、深くお悔やみを申しあげます。

豪雨の影響により、一部地域で商品の出荷停止及び配達遅延などが生じる場合がございます。
すでにご注文いただいている分につきましても、同様に配達遅延が発生する場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、天災のため、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

いつもサトクルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2018年6月18日（月）8時頃、大阪府を中心とした地震が発生いたしました。
被害にあわれました皆様にお見舞い申し上げます。

地震の影響により、一部地域で商品の集荷や配達遅延などが生じる場合がございます。
天災のため、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度、サトクルは、訪日外国人や海外在住の方を中心に、上質な日本の食をお届けする越境ECサイト『Satokuru』を２０１８年４月１８日よりオープンいたしました。

サトクルは、今後も国産食品および地域特産品の消費・輸出の促進を目指し、日本の農山漁村が継続的に活性化に繋がる取り組みを広げて参ります。

【本件に関するお問い合わせ先】
サトクル運営事務局
✉：ntour.chiiki@ntour.co.jp

直売所の声をみなさまにお届けする「VOICE」。
お客さんの声はもちろん、地域自慢の逸品やその生産に関わる人々の想いを現地へ行って取材します。
国産品だからこその品質、そしてそれを支える伝統の技など新しい発見があるはずです。

voice 第２弾は、福島県内最大級の敷地面積を誇る直売所「みらい百彩館 んめ～べ」。
周辺地域で取れるみずみずしい農産物や丹精込めてつくられた加工食品がおすすめ。
是非ご覧ください。

VOICE：みらい百彩館んめ〜べ店を見る→

お客様各位

日頃はサトクルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、下記日程でシステムメンテナンスを予定しております。
つきましては、誠に勝手ながら下記の日時に弊社サイトを一時停止させていただきます。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【システムメンテナンス】
（期間）2018年1月17日（水）　0:00〜6:00
※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。

年末年始期間（12/28～1/8）のサトクルは稼働致しますが、掲載商品により受付中止や発送停止とし、並びに物流の混雑が予想されます為、商品の到着が大幅に遅れる場合がありますので予めご了承をお願い申し上げます。

サトクル事務局の営業時間は以下となります。
12/30（土）：10:00-1800
12/31（日）〜1/3（水）：休業
1/4（木）：09:00-19:00

尚、休業期間中のお問合せメール等につきましては1/4(木)から順次対応させて頂きます。

08月24日（木）13:56 ～ 15:22に発生していた決済システムの不具合ですが、解消いたしましたのでお知らせいたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
引き続きサトクルでのお買い物をお楽しみくださいませ。

現在、決済システムの高負荷状態が断続的に続いており、決済サービスが利用しづらい、もしくは出来ない可能性があります。もし決済が完了できないときは少しお時間をおいてお試しいただきますようお願い申し上げます。
本現象が解消次第、改めてこちらのお知らせ欄にて更新いたします。
今後ともサトクルのご利用をお願い申し上げます。

お客様各位

日頃はサトクルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、下記日程でシステムメンテナンスを予定しております。
つきましては、誠に勝手ながら下記の日時に弊社サイトの一部サービスに支障が出る場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【システムメンテナンス】
■クレジットカード決済
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（期間）２０１７年８月２２日（火）　１：００～６：００
　　　　２０１７年８月２４日（木）　１：００～６：００
　　　　２０１７年８月２８日（月）　１：００～６：００
（影響）上記時間帯で２０秒以内の遅延が最大２回発生いたします。
　　　　無応答または異常報告応答となる可能性がございますが、その後、すぐに決済が可能となりますので、再度のクレジットカード決済をお願いいたします。

※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。

2017年7月5日の集中豪雨の影響で、福岡県および大分県の一部地域で、お荷物の集荷や配達遅延が生じています。 天災のため何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

本日、WEBサイトオープンいたしました。