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ご利用ガイド

ご注文について

  1. のしは可能ですか?
    可能です。商品購入ページにて配送先を別途指定して頂くことで大切な方へ直接お届けさせて頂きます。のしの種類・送り主を選択・入力していただくこともできます。但し、商品によって対応できない場合がございますので、お手数ですが商品毎にご確認頂きます様、お願いいたします。
  2. 商品の同梱は可能ですか?
    ご対応出来ません。商品ごとに発送場所が異なるためお受けできません。ご了承ください。
  3. 送料はかかりますか?
    送料につきましては、お届け先の地域や商品などによって異なります。各商品ページにてご確認ください。
  4. 支払い方法は?
    クレジットカード決済のみとなっております。
  5. 使用できるクレジットカードはなんですか?
    現在、JCB,VISA,マスターカード,アメリカンエクスプレスの各カードがご利用いただけます。
  6. 注文と違う商品が届いた
    早急にご対応させて頂きます。Nツアーコールセンター(0570-040-000)にお問い合わせください。
  7. 注文のキャンセルを行いたい(誤操作など含む)
    すぐにNツアーコールセンターへご連絡下さい。ご注文日の当日中で、商品発送前に限り、取消いたします。
  8. 配送先など注文情報について変更をしたい
    すぐにNツアーコールセンターへご連絡下さい。出来る限り対処いたしますが、商品配送済みなど対処出来ない場合もございます。また、変更のご依頼内容次第では、有償になることもございます。
  9. 表示金額は税込ですか?税抜ですか?
    表示される金額は全て税込です。

アカウントサービスについて

  1. アカウント登録で何ができますか?
    アカウント登録をすると、注文状況・配送状況がマイアカウントで確認出来ます。アカウント登録をしないと、Eメールのみのご案内です。
  2. Eメールが受信できない
    登録するメールアドレスが、Gmail(ジーメール)やYahoo!メール(ヤフーメール)など、一般的にフリーメールと呼ばれるメールアドレスですと迷惑メールのフォルダに振り分けられることがあります。また、ご利用者様の受信設定においても、自動送信メールは受信しない、などの設定により、受信が拒否されるケースがあります。返信メールが受信されない場合は、アカウント登録されたマイアカウントで、注文状況をご確認いただけます。アカウントを登録しないで、ゲストにて購入された方は、Nツアーコールセンターまで問合せ下さい。
  3. パスワードを忘れてしまった
    ご利用のE-mailアドレス宛にパスワード再設定用のメールをお送りいたします。ログイン画面より「パスワードを忘れてしまった」をクリックしてください。
  4. お客様情報を変更したい
    マイアカウントより行えます。マイアカウントの各項目よりお進みください。
  5. 退会したい
    マイアカウントより行えます。マイアカウントの各項目よりお進みください。
未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
こちらの商品は、20歳以上のお客様が対象です。
20歳未満のお客様は酒類のご購入ができません。
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ご購入の際は、会員登録のうえ、生年月日の登録が必要となります。
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